退貨與退款
EITCA學院退款政策
退款政策規定了 EITCI 協會認證保護與歐洲 IT 認證計劃註冊(包括 EITC 和 EITCA 計劃),即擴展歐洲消費者權利指令的消費者取消權。
總則
如果您對訂購的認證不滿意,並且您是歐盟法律(指令 2011/83/EU)定義的消費者,您將在 30 天退款保證中獲得全額退款消費者權益指令的標準期限為 14 天。
根據條款和條件第 29 條第 1 點的規定,通過擴展消費者保護法規的規定(實施歐洲議會和消費者權利委員會的指令 2011/83/EU),參與者消費者(不適用於根據這些活動進行購買的公司/機構以及從事經濟活動的個人)有權在參與協議簽訂後 30 天內取消遠程簽訂的參與協議,無需提供任何理由,收到全額退款。 取消應有一份書面聲明(參考各自的法律依據),並通過電子郵件將副本作為副本發送給 EITCA 學院秘書辦公室或 EITCI 學院。
某些限制適用於退款取消權,尤其包括以下情況:
根據條款和條件的第 29 點第 2 點,如果參與者在所指的 30 天期限結束之前根據其計劃入學進行任何考試(獨立於考試結果,包括未通過或通過),則取消退款的權利被放棄§29 第 1 點。
根據條款和條件第 29 條第 3 點,有關 EITCA 學院退款政策的詳細信息指定了擴展歐洲消費者權利指令(歐洲議會和消費者權利委員會的指令 2011/83/EU)的消費者取消權利。可在 https://eitca.org/refund-policy/ (本頁)獲得。
此外,EITCI Institute 保留自行決定在涉嫌濫用退款政策的情況下限製或拒絕退款請求的權利,包括但不限於以下退款政策限制的情況:
- 參與者在提交取消請求之前已經完成了他註冊的計劃的一部分,
- 參與者已針對同一計劃提交了多次退款取消請求,
- 參與者要求的退款取消請求數量過多,
- 參與者的退款權利被條款和條件的規定所放棄,
- 參與者正在使用訂閱服務(訂閱服務不包括在退還的取消權中)。
EITCI Instituue 的所有退款限制均根據歐洲議會和消費者權利委員會的指令 2011/83/EU 實施。
EITCI 研究所的信用僅退款
如果交易不符合現金退款條件,只要符合退款政策的規定,將使用 EITCI 學院認證積分授予退款。
如果您的計劃註冊僅符合信用退款的條件,我們將在您提交退款取消請求後通知您。
僅適用於信用退款的付款類型:
- Apple 付款:Apple (iOS) 付款是通過 Apple 而不是 EITCI Institute 處理的,因此我們無法為使用 Apple 付款進行的購買提供現金退款。 您可以在此處閱讀有關 Apple 退款政策的更多信息。
- 銀行和現金轉賬:某些用於支付註冊費的銀行和現金轉賬方式僅適用於信用退款。
- Boleto Bancário 和 Pix:通過 Boleto Bancário 和 Pix 支付的註冊費只能獲得信用退款。
- Alfamart 或 Indomaret:在 Alfamart 和 Indomaret 完成的註冊只有資格獲得信用退款。
訂閱計劃的退款
EITCI Institute 和 EITCA Academy 訂閱計劃不提供 30 天退款取消保證,除非適用法律另有要求,否則一般不提供退款或部分退款。 如果您通過免費試用註冊訂閱,則可以隨時取消免費試用,無需付費。 根據您所在的位置,您可能有權獲得退款。 我們根據與您的帳戶關聯的國家/地區確定您的位置。 在英國擁有賬戶的參與者可以在訂閱開始後的 14 天內收到全額退款。 在南非擁有賬戶的參與者可以在訂閱開始後的 7 天內收到全額退款。 如果參與者註冊免費試用,則他/她同意上述期限從免費試用的第一天開始。 如果參與者符合上述條件並希望獲得退款,他/她必須在其適用的退款期限結束之前向 EITCI 學院提交退款申請。
通過第三方訂購的認證退款
由於訂單付款是由第三方供應商(包括歐洲 IT 認證被許可人)處理的,EITCI 研究所無法訪問必要的信息來審查或處理這些退款請求。 請根據退款政策以及與第三方供應商商定的服務條款和條件直接聯繫第三方供應商申請退款。